Facebook lance une nouvelle version de plugin Messenger pour faciliter les discussions entre les entreprises et les internautes
Il s’agit d’un outil gratuit prenant la forme d’une fenêtre conversationnelle sur le site web des entreprises et assurant un chat instantané sur leur site.
Le plugin de discussion permet aux internautes d’échanger avec votre entreprise à tout moment et de la même expérience Messenger, son installation se fait en quelques clics à partir des paramètres de la page Facebook.
La dernière mise à jour du plugin de discussion permettra à tous les visiteurs du site web, de contacter l’entreprise, même ceux qui ne possèdent pas de compte Facebook et de poursuivre la discussion avec eux après qu'ils ont quitté votre page web.
Avec cette mise à jour, Facebook souhaite renforcer davantage la présence en ligne des entreprises et engager plus facilement des conversations avec tous les utilisateurs surtout en cette période de crise du Covid-19.
